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Fragen
1. Wie senden und liefern Sie die Teppiche?
2. Ab welchem Betrag versenden wir kostenlos?
3. Kann ich meinem Teppich auch abholen?
4. Die Teppiche eignen sich für eine Boden mit Fußbodenheizung?
5. Kann ich mehrere Teppiche in einer Bestellung zusammenfassen?
6. Wie bestelle ich Muster und was kosten sie?
7. Wie bestelle ich alle Muster und was kosten sie?
8. Liefern Sie Rohlingen?
9. Wie bestelle ich eine andere Größe runde Teppich?
10. Kann die Band Abschluss, auch breiter oder schmaler?
11. Können Sie ein Teppich retournieren?
12. Sind die Farben auf dem Bildschirm die wahren Farben der Teppiche?
13. Ich habe einen Flecken im Teppich. Was soll ich machen?
1. Wie senden und liefern Sie die Teppiche? «top
Wir arbeiten mit verschiedenen Transporeure. Die Wahl hängt unter anderem von der Größe des Teppichs. Nachdem Sie einen Teppich bestellt haben erhalten Sie ein paar Tage vor einer geplanten Versanddatum von uns. Die normale Lieferzeit von (nach Maß) Teppich ist vier Wochen.
2. Ab welchem Betrag versenden wir kostenlos? «top
Ab € 275, - berechnen wir keine Versandkosten. Unter diesem Betrag  verbringen wir 20 Euro Gebühr für den Versand..
3. Kann ich meinem Teppich auch abholen? «top
Ja, können Sie. Die Versandkosten werden dann hinfällig. 
4. Die Teppiche eignen sich für eine Boden mit Fußbodenheizung? «top
Ja, alle Teppiche sind geeignet für Fußbodenheizungen.
5. Kann ich mehrere Teppiche in einer Bestellung zusammenfassen? «top
Nein. Bei mehrere Teppiche bitte ein mail schicken.
6. Wie bestelle ich Muster und was kosten sie? «top
Müster können Sie hier gratis anforderen.
sisal karpet stalen
7. Wie bestelle ich alle Muster und was kosten sie? (allein Natur) «top
Ja, können Sie. Die Kosten betragen 160 Euro. 
8. Liefern Sie Rohlingen? «top
Ja, das tun wir. Das Material wird in Rollen von 4 Meter breit geliefert. Pro Laufmeter sind die Kosten wie folgt:
Name Preis
Jesse € 160,-
Rafael € 113,-
Julie € 92,-
Isis € 80,-
Sarya € 179,-
Sophie € 162,-
9. Wie bestelle ich eine andere Größe runde Teppich? «top
In unserer Bestellung bieten wir zwei Größen runden natürlichen Teppiche jeweils einen Durchmesser von 200 cm und 240 cm. Sie bestellen ein benutzerdefiniertes Format von uns dürch einer E-Mail mit der Größe, Material, Farbe und Abschluss Band zu senden.
10. Kann die Band Abschluss, auch breiter oder schmaler? «top
Ja, das ist möglich
Sisal karpet met brede bandafwerkingSisal karpet met smalle bandafwerking
11. Können Sie ein Teppich retournieren? «top
Dies ist nur möglich mit Standard-Größen und Teppiche, die nicht verwendet wurden. Wir berechnen oder eine Aufstockung in Höhe von 20% und Sie müssen selbst sicherstellen, eine korrekte Übertragung. Wir wollen auch wissen, warum Sie den Teppich zurück wollen.
Für Beschwerden über den Teppich, ist es ratsam, uns zu kontaktieren. Es ist bevorzugt, diese durch Post tun und wir auch Bilder, die den Antrag zu beschreiben. Wir zahlen größter Wert auf die Qualität unserer Produkte, sondern kann immer schief gehen. Wir versuchen immer eine geeignete Lösung für das Problem ist zu prüfen, in denen beide Parteien zufrieden sind.
12. Sind die Farben auf dem Bildschirm die wahren Farben der Teppiche? «top
Nein! Natürlich sind die Bilder von den Farben, die sie beschreiben, und versuchen die Farben mit der Fotografie so gut wie möglich zu nähern. Da jedoch jeder Monitor hat seine eigene Farbe, es wird nie genau das Farbdisplay, das die Teppich hat sein. Darüber hinaus unsere Bilder in einem Studio aufgenommen. Würden wir Bilder bei Tageslicht beispielsweise dann die gleiche Farbwahrnehmung ist anders. Wenn die genaue Farbe für Sie sehr wichtig ist, empfehlen wir immer eine Probe bestellen. So können Sie in Ihrer eigenen Umgebung und die Lichtfarbe.
13. Ich habe einen Flecken im Teppich. Was soll ich machen? «top
Besuchen Sie die Website www.james.eu. Hier finden Sie alle Lösungen zu Reinigung und Flecken.

14. Alter namen / Neue namen «top
Unsere Teppiche Isis, Sarya, Rafael, Jesse und Julie waren (und sind) auch unter anderen Namen auf den Markt gebracht. Vergleich unter:
Isis = Sisal gold (feines sisal)
Sophie = Radius (wolle)
Rafael = Seti (grobes sisal / Tigerauge)
Jesse = Bermuda (luxe sisal)